کتاب مهارت های ارتباطی از الیزابت کونکه
یکی از ویژگی های مهم کتاب مهارت های ارتباطی تاکید بر تمرین عملی است الیزابت کونکه معتقد است مهارت ارتباطی مانند هر مهارت دیگری نیازمند تمرین مداوم است او تکنیک هایی برای بهبود بیان کلامی ارائه می دهد که به افزایش تاثیرگذاری سخن کمک می کند در این کتاب اهمیت لحن صدا و انتخاب واژه ها به شکل دقیق بررسی شده است نویسنده نشان می دهد که چگونه می توان با تغییر شیوه بیان نتیجه گفتگو را تغییر داد همچنین درباره مدیریت گفتگوهای دشوار نکاتی ارزشمند ارائه می شود این کتاب به خواننده یاد می دهد چگونه در شرایط پرتنش آرام بماند و پیام خود را واضح منتقل کند افرادی که این اثر را مطالعه می کنند می توانند روابط حرفه ای خود را مستحکم تر کنند و در مذاکرات موفق تر ظاهر شوند