جزوه مدیریت رفتار سازمانی
یکی از موضوعات مهم در جزوه مدیریت رفتار سازمانی بررسی پدیده تعارض در محیط کار است تعارض زمانی شکل میگیرد که افراد یا گروهها اهداف دیدگاهها یا منافع متفاوتی داشته باشند در این جزوه توضیح داده میشود که تعارض همیشه منفی نیست و در بسیاری از موارد میتواند باعث روشن شدن مسائل پنهان و ایجاد راه حلهای خلاقانه شود مشکل زمانی به وجود میآید که تعارض مدیریت نشود یا به شکل شخصی و احساسی تبدیل گردد در این جزوه روشهای مختلف مدیریت تعارض معرفی میشود از جمله مذاکره گفت و گوی سازنده جستجوی منافع مشترک و ایجاد فضای احترام متقابل همچنین تاکید میشود که مدیر باید بتواند احساسات افراد را درک کند زیرا بسیاری از تعارضها ریشه در برداشتهای ذهنی و سوء تفاهم دارند نه در واقعیتهای عینی اگر تعارض به درستی هدایت شود میتواند به یادگیری سازمانی منجر شود و باعث شود اعضای تیم دیدگاههای متفاوت را بهتر درک کنند در نهایت جزوه بیان میکند که مدیریت تعارض مهارتی حیاتی برای هر مدیر است